Exposé d’actualité · 13 novembre 2026

Panne Microsoft 365 des 12 et 13 novembre 2026 : Outlook inaccessible, Teams dégradé

Depuis le jeudi 12 novembre, une panne d’Exchange Online empêche d’accéder aux boîtes Outlook dans de nombreux pays. Teams reste partiellement utilisable, mais ses calendriers et ses planifications échouent.

État au 13 novembre 2026, 10h01 UTC

Dégradation de service en cours

La page status.cloud.microsoft indique que des utilisateurs peuvent ne pas pouvoir se connecter à plusieurs services Microsoft 365. Microsoft n’a ni confirmé la cause, ni annoncé d’heure de rétablissement complet. Vérifiez la page avant de vous appuyer sur cet état.

Que se passe-t-il ?

La panne a débuté par des échecs d’accès aux boîtes Exchange Online dans les Amériques, puis a touché la connexion à Microsoft 365 dans toutes les régions. Les premières communications de Microsoft évoquent une charge élevée sur l’infrastructure, causée par des serveurs devenus indisponibles qui surchargeaient les autres. Al Jazeera fait état de perturbations dans 74 pays.

Les services qui ne dépendent pas d’Exchange Online continuent de fonctionner. C’est pourquoi on peut encore discuter dans Teams tout en perdant le courrier et les réunions planifiées.

Chronologie (heures UTC)

12 nov., ~15h40 Premier incident Teams en Amérique du Nord (10h40 ET), résolu vers midi ET. Il est distinct de la panne principale.
12 nov., 16h17 Début de l’incident Exchange Online EX1550543 : échecs d’accès aux boîtes aux lettres dans les Amériques.
12 nov., ~17h54 à 18h Microsoft reconnaît le problème publiquement. Pic de signalements Outlook sur Downdetector : 138 058 (Reuters).
12 nov., 18h07 et 18h26 Microsoft indique que la connectivité peut être touchée dans toutes les régions. L’avis MO1550821 couvre les services dépendants d’Exchange.
12 nov., ~19h06 Pause de tous les déploiements et changements de configuration.
12 nov., soirée Redémarrage de serveurs, retour en service partiel, puis récupération limitée.
13 nov., 04h22 Récupération partielle dans certaines régions, non durable. Des serveurs restaurés retombent en panne sous la charge.
13 nov., 08h35 Un correctif sur un composant d’authentification et de routage est étendu région par région.
13 nov., 10h01 Page d’état Microsoft : « Service degradation ». La panne n’est pas déclarée terminée.

Conversions faites à partir des heures ET et UTC publiées par les médias et par Microsoft. Les sources divergent légèrement sur certains horaires.

Services touchés

Impact par service Microsoft, d’après les avis officiels relayés par la presse
Service	Impact signalé
Exchange Online / Outlook	Pas d’accès aux boîtes via Outlook web, bureau (MAPI), mobile (EAS) ou API REST ; e-mails retardés.
Teams	Calendrier, planification, création de chats (Information Barriers) en échec. Messagerie et réunions en ligne largement fonctionnelles.
SharePoint, Planner, To Do	Fonctions liées à Exchange touchées ; l’accès direct aux fichiers fonctionne.
Copilot, Defender, Purview, Intune	Fonctions dépendantes d’Exchange dégradées, y compris la vérification Safe Links.
Microsoft Graph, centre d’administration	Requêtes sur courrier, calendrier et contacts pouvant expirer ; certaines pages d’administration ne se chargent pas.
Comptes personnels	Outlook.com, OneDrive, OneNote, To Do, Teams et Microsoft 365 pour le web signalés comme touchés.
Services tiers	Connecteurs Microsoft 365 d’OpenAI et d’Anthropic perturbés.

Quelle est la cause ?

Aucune cause racine n’est confirmée. Microsoft a désigné un processus chargé des connexions sécurisées, surchargé, et a commencé à annuler un changement récent de configuration réseau dont le moment coïncide avec le début de la panne. Ces pistes ne sont pas présentées comme des causes établies. Microsoft promet un rapport post-incident une fois la situation maîtrisée.

Les redémarrages de serveurs n’ont pas tenu : des machines remises en service sont retombées sous la charge. Microsoft a ensuite ajouté de la capacité, déplacé du trafic et appliqué un correctif étendu région par région.

Ampleur

Pic de signalements Outlook : environ 130 000 à 138 000 selon l’heure et le média (Downdetector).
Microsoft 365 : plus de 45 000 signalements au pic, selon ABC News Australie.
Administrations, écoles et entreprises touchées (NBC News, CNBC).

Les signalements Downdetector mesurent des déclarations d’utilisateurs, pas le nombre réel de personnes touchées. Microsoft n’a publié aucun chiffre officiel.

Que faire ?

Si vous êtes utilisateur

Ne réinstallez rien et ne modifiez pas votre poste : le problème est côté Microsoft.
Utilisez un canal de secours pour les échanges urgents.
Consultez les messages déjà synchronisés dans Outlook de bureau.

Si vous administrez un tenant

Suivez les incidents EX1550543 et MO1550821 dans le centre d’administration.
Informez vos équipes avec un message hors Microsoft 365.
Après le rétablissement, vérifiez la livraison des messages et les flux automatisés (Graph, connecteurs).
Conservez l’historique de l’incident pour d’éventuels crédits de service (SLA).

Questions fréquentes

Pourquoi Teams fonctionne-t-il mal alors que le problème vient d’Outlook ?

Plusieurs fonctions de Teams (calendrier, planification de réunions, création de chats avec Information Barriers) lisent des données stockées dans Exchange Online. La messagerie de base et les réunions en ligne restent en grande partie disponibles.

Est-ce une cyberattaque ?

Microsoft indique ne pas avoir connaissance d’activité malveillante et aucun acteur n’a revendiqué la panne. La cause technique reste toutefois non confirmée.

Que puis-je faire en attendant ?

Le problème vient des serveurs de Microsoft : il n’y a rien à réparer sur votre poste. Outlook de bureau peut afficher les messages déjà téléchargés. Prévoyez un canal de secours (téléphone, autre messagerie) pour les échanges urgents.

Quand le service sera-t-il rétabli ?

Microsoft n’a pas donné d’heure de rétablissement complet. Suivez les incidents EX1550543 et MO1550821 dans le centre d’administration, ou la page d’état officielle.

Mes messages sont-ils perdus ?

Aucune perte de données n’a été annoncée dans les sources consultées. La livraison des e-mails peut être retardée.

Sources

Texte rédigé par Ordibug à partir de ces sources, consultées le 13 novembre 2026. La situation évolue : ce contenu n’est pas mis à jour en continu.